Doprava a platby

Domů > Doprava a platby

Na výdejny Zásilkovna lze posílat jen balíčky, které nejsou těžší než 5 kg a nejsou příliš rozměrné.
Dopravce vám zašle e-mail s trasovacím číslem pro sledování zásilky, kterou můžete sledovat na stránkách Zásilkovny.
V okamžiku, kdy bude vaše zásilka připravena k vyzvednutí, zašle vám Zásilkovna informaci prostřednictvím e-mailu a SMS s heslem pro vyzvednutí a otevírací dobou výdejny.
Úložní doba na výdejních místech Zásilkovna je 7 pracovních dní.
Pokud nemáte čas zásilku do 7 dnů vyzvednout, lze úložní dobu prodloužit tak, že odpovíte na informační SMS a požádáte o prodloužení. Nebo můžete k prodloužení využít odkaz v informačním e-mailu.
Při vyzvednutí je potřeba uvést heslo, které obdržíte v SMS a v e-mailu. Zásilku může vyzvednout i někdo jiný, pokud bude znát heslo.
Kompletní seznam výdejních míst Zásilkovna s podrobnějšími informacemi o provozní době naleznete na stránce výdejní místa.

Zásilku můžete sledovat na stránkách České pošty
Prostřednictvím České pošty lze zasílat pouze balíky o hmotnosti do 30 kg.
V případě, že Vás dopravce nezastihne, zásilka bude uložena na poště.
Standardní úložní doba na poště je 7 dní, můžete si ji však sami prodloužit až na 15 dní.

Oznámení o doručení zásilky vám bude zasláno prostřednictvím SMS nebo e-mailem den předem.
V den doručení obdržíte interaktivní SMS nebo e-mail s 3hodinovým upřesněním času doručení.
Pokud vám termín doručení nevyhovuje, můžete jej jednoduše změnit odpovědí na SMS zprávu nebo e-mail.
V případě neúspěšného doručení vám zanechá kurýr na místě oznámení o neúspěšném pokusu o doručení (tato informace bude také zaslána emailem).
Zásilku můžete sledovat na stránkách DPD kurýr, případně lze změnit termín nebo adresu následujícího doručení.
V případě druhého neúspěšného pokusu o doručení vás DPD Zákaznický servis kontaktuje telefonicky a dohodne s vámi jiný termín předání zásilky.

Při objednávce nad 799 Kč máte dopravu zdarma!

Platby

Na e-shopu máte na výběr několik způsobů platby.

V případě platby bankovním převodem Vám ihned po odeslání objednávky přijde e-mailem číslo bankovního účtu, variabilní symbol a částka k uhrazení. Jakmile bude platba připsána na náš účet, bude zboží odesláno. V případě on-line plateb je platba na náš účet připsána zpravidla ihned.

Za zboží zaplatíte při přebírání zboží od doručovatele. Částku hradíte v hotovosti nebo na podporujících místech platební kartou.

Máte-li nějaký dotaz, neváhejte se na nás obrátit e-mail: